Farmacias en Argentina incorporan tecnología robótica en sus instancias de gestión y administración.
Farmacia del futuro, una realidad que se materializa en distintas ciudades de Argentina
Desde plataformas móviles autónomas para tareas de desinfección en hospitales, sanatorios y centros de salud (como el caso del desarrollo argentino UVRobotics) hasta cirugía 4.0 en el quirófano, con asistencia robótica para procedimientos quirúrgicos, como es el caso de Da Vinci, utilizado en el Hospital Italiano de Buenos Aires, en el Hospital Churruca-Visca y en el Hospital Madariaga en la provincia de Misiones. Los avances y las innovaciones robóticas aplicadas en el ámbito de la medicina ya son una realidad en un sinnúmero de centros sanitarios. Si abordamos el caso de las farmacias, es un ámbito que también recurre a la introducción de tecnología, por ejemplo, en relación a la gestión y despacho de medicamentos.
Stock ordenado sumado a una mejor y más rápida atención. Dos instancias claves para cualquier negocio vinculado a la venta de productos, que se precie de tener un funcionamiento exitoso y sostenido en el tiempo. Dos aspectos sensibles que no deben dejarse de lado, si se tiene en cuenta que las relaciones comerciales son cada vez más competitivas en lo pertinente a la gestión y calidad de los procesos (tanto puertas adentro de la propia empresa o negocio, como de cara al cliente).
La asistencia procede de la innovación tecnológica y el enfoque disruptivo. Un caso concreto, lo podemos reconocer en una farmacia ubicada en el tradicional barrio Alta Córdoba de Córdoba capital, llamada SVFarma, la cual incorpora tecnología robótica para hacer más eficientes muchos de sus procesos en la cadena de valor comercial.
En ese sentido, la inversión en un dispositivo robótico, en este caso de origen alemán denominado BD Rowa Smart, facilita y optimiza una instancia central para el negocio vinculada a la administración de inventarios de medicamentos. La aplicación reduce los márgenes de error de origen humano, por un lado, al automatizar un proceso tedioso y repetitivo como es el ordenar y estibar cajas de medicamentos. Como resultado, el tiempo optimizado en este último aspecto (control de stock, reposición, verificación de vencimientos, entre otras tareas), permite que los empleados de la farmacia (médicos farmacéuticos profesionales y capacitados) inviertan su tiempo y concentren su atención y expertise hacia el trato para con los clientes. En esencia, la atención al cliente puede hacerse más eficiente y más rápida. Como resultado, el tiempo promedio de atención por cliente se redujo de 8 a 3,5 minutos. Un escenario donde ambas partes, comercio y clientes, ganan en todo sentido. "Lo que antes nos llevaba despachar en tres minutos, ahora el robot encuentra el medicamento y lo entrega al vendedor en menos de 15 segundos", reconoce uno de los propietarios de esta farmacia cordobesa.
La pandemia por Covid-19 es un contexto que también predispone la introducción de este tipo de tecnología, ya que la solución robotizada contribuye a evitar el contacto entre empleados y clientes, reduciendo el riesgo de contagiar el virus en la interacción.
En relación al funcionamiento del robot, un operador ingresa la información del medicamento, entre ellas el nombre del laboratorio, la droga y el dato clave de la fecha de vencimiento. El sistema cuenta con un brazo robotizado que acomoda los remedios. En caso de que un medicamento esté próximo a su vencimiento, el mismo robot genera un informe y lo saca de las estanterías, por lo que el control del stock es automático y permanente. Mirá el ensamble de este sistema robotizado in situ en el siguiente video:
El brazo robótico tiene gran amplitud de movimiento, e incluso puede realizar tareas de limpieza, vaciando primero la estantería, para proceder luego a la limpieza del espacio. Finalmente, el brazo vuelve a ubicar en dicho estante cada medicamento que previamente retiró.
Detalle del modúlo de limpieza (Crédito: https://rowa.de/es/)
El sistema también recurre al uso de algoritmos e inteligencia artificial para identificar y ordenar remedios de acuerdo a la demanda comercial punta. De este modo, el sistema puede determinar cuáles son los medicamentos con más venta o recurrentes, y a partir de esa información los coloca estratégicamente más próximos a la boca de expendio. Los dueños de la farmacia cordobesa y uno de sus empleados explican el funcionamiento del robot en este video:
Se computan más de 50 farmacias en Argentina que robotizaron tareas de administración de inventario y expendio de medicamentos, según consigna la agencia de noticias Télam. El primero de estos robots instalados en nuestro país está en una farmacia de la ciudad santafesina de Rosario, operativo hace dos años, según explica el representante local de la compañía alemana. Se mencionan también otras ciudades como Ushuaia, Tartagal y Catamarca.
